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對THEO & HARRIS創辦人克里斯丁・榮澤(CHRISTIAN ZERON)的三個提問
克里斯丁・榮澤(CHRISTIAN ZERON)是古董錶網路商店及企劃行銷品牌THEO & HARRIS的創辦人。同時，他也是匠瑞獅關係最密切的合作夥伴之一。克里斯丁・榮澤(CHRISTIAN ZERON)與本公司團隊近三年來不斷創新開發出各種客製化錶帶。今天，克里斯丁將為我們詳細說明他與匠瑞獅之間的合作關係。
- 請問您是如何發現匠瑞獅的？
五年前，我來紐約找客製錶帶。本來預計在紐約與另外一家法國公司商談，但後來因為種種因素雙方無法合作。之後，我花了三、四個小時洽詢其他鐘錶企業，而其中一間瑞士鐘錶公司問我：「你聽過匠瑞獅嗎？」。 我回答：「我不知道這間公司」。於是，我當天隨即前往位在麥迪遜大道上的匠瑞獅專營店，並買了我的第一條匠瑞獅錶帶。這件事過了三個月之後，我才開始和匠瑞獅進行企業合作，現在想起來覺得非常幸運。
- 您為何覺得匠瑞獅是發展客製化商品的絕佳夥伴？
我覺得在款式選擇及品質方面，匠瑞獅提供的客戶服務非常令人讚嘆。我個人的習慣是買第一條錶帶時，通常需要約10至12個備選方案。但匠瑞獅卻提供了上百條錶帶讓我選擇！在我決定購買之後，他們還繼續給我其他10個細節選項(…)。提供客製化商品其實非常需要這種頻繁且良好的溝通方式。我認為匠瑞獅之所以成功，就是因為他們透過良好的溝通確實把握了顧客心思。也是因為如此，事隔五年我仍繼續戴著當初的匠瑞獅錶帶。
- 您對Theo & Harris所推出的新錶帶有什麼具體要求？匠瑞獅的哪些特質可以協助您達到目標？
我希望推出的新錶帶可以令顧客感到興奮及驚喜。色澤上必須獨特且明亮。款式也不能落於俗套。當然，品質與耐用性是最重要的基本要求。
過去三年來，我與匠瑞獅之間發展出頻繁且緊密的合作關係。我並不是專門設計或製造錶帶的專家，我的工作是讓匠瑞獅綻放出自身獨特的光芒與特色。顧客購買我們推出的錶帶，通常會覺得自己買了一條Theo & Harris錶帶。但事實上，顧客是透過我們的平台選購了一條匠瑞獅錶帶。真正獲得顧客青睞的是匠瑞獅商品，而不是我的平台。我認為匠瑞獅所提供的優質商品及服務非常令人驚嘆。我感到十分開心與榮幸。